1. LES DISPONIBILITES
Les disponibilités des produits neufs sont signalées sur chaque fiche, chaque liste, chaque page d'accueil du site selon la légende suivante :
Pastille verte : le produit est en stock. Cela signifie que nous l'avons à disposition dans nos locaux et que nous pouvons l'envoyer dès réception de votre commande, chaque jour ouvré. Si tous les produits de votre commande sont en stock, votre colis partira le jour de votre commande. Si vous avez demandé un envoi fractionné et que certains produits sont en stock, votre premier colis partira lui aussi le jour de votre commande.
Pastille violette : le produit est disponible mais doit être commandé chez l'éditeur. Dès réception de votre commande, nous commandons votre produit auprès de l'éditeur concerné, et vous l'envoyons dès que nous sommes livrés. Les délais de livraison varient selon les éditeurs, dont nous sommes malheureusement tributaires. Pour mieux vous informer, des délais approximatifs sont indiqués à côté des pastilles violettes. Si vous avez commandé plusieurs produits et que l'envoi demandé est un envoi groupé, donc en un seul colis, nous attendons d'avoir reçu tous les produits pour vous envoyer votre colis.
Pastille bleue : le produit est en précommande. Cela signifie qu'à la date de votre commande, il n'est pas encore disponible car il n'est pas encore sorti en France, et que vous le recevrez donc une fois cette date de sortie officielle passée. Vous serez donc parmi les premiers servis.
Pastille rouge : le produit est épuisé. Il n'est donc plus disponible à la vente, il est impossible de le commander.
Une fois votre commande passée, vous pourrez consulter aussi souvent que vous le souhaitez l'état d'avancement de votre commande sur notre site. Lorsque vous vous identifiez sur RDM Shopping, rendez-vous sur Mon compte, puis Mes commandes. Vous aurez ainsi la liste de vos commandes, et la possibilité, en cliquant sur le lien "Suivre ma commande".
Si vous voyez "en précommande", c'est que le produit n'est pas encore sorti et que nous attendons la date de sortie pour vous expédier votre commande.
Si vous voyez "en commande chez l'éditeur", c'est que nous avons commandé votre produit à l'éditeur et que nous attendons d'être livré ; une fois livrés, votre produit est indiqué "prêt à être expédié" et nous vous l'envoyons le jour même s'il n'y a pas d'autres produits en attente, avec le reste de votre commande s'il manque encore des produits.
Si vous voyez "remboursé", c'est que le produit a été remboursé, en accord avec vous.
Si vous voyez "envoyé", c'est que le produit vous a été envoyé. Si vous avez choisi en envoi en Colissimo, vous pourrez suivre votre colis sur le site de la Poste grâce au numéro qui vous aura été communiqué par e-mail et qui est également indiqué dans la liste de vos commandes. Pour choisir votre mode d'envoi en connaissance de cause, veuillez lire bien attentivement le paragraphe encadré en rouge ci-dessous.
2. LES FRAIS DE PORT SUR RDM SHOPPING
En matière de frais de port, notre politique est de ne pas imposer à nos clients des tarifs forfaitaires, donc injustes. C'est pourquoi nous avons choisi de calculer les frais de port en fonction du poids estimé de votre colis.
Pour toute commande de plus de 25 € de DVD ou CD-rom neufs vers la France métropolitaine et la Corse, les frais de port en envoi normal sont offerts.
Pour mieux vous servir, et dans le cas d'une commande comprenant plusieurs produits, nous vous proposons de choisir entre un envoi groupé et un envoi fractionné :
- l'envoi groupé : vous allez recevoir tous les produits commandés dans un seul et même colis, aussitôt que nous aurons tous les produits commandés en stock. Ainsi, si par exemple vous avez commandé 2 produits en stock, vous recevrez aussitôt votre colis. Si vous avez commandé 1 produit en stock, 1 produit à commander et 1 produit en pré-commande, alors vous recevrez votre colis une fois le produit pré-commandé sorti ou une fois le produit à commander livré dans nos locaux par l'éditeur.
- l'envoi fractionné : vous pouvez choisir ce type d'envoi dans le cas où, par exemple, vous avez commandé 2 produits en stock et 1 produit en pré-commande. Ainsi, vous recevrez aussitôt un premier colis contenant les 2 produits en stock, puis vous recevrez un deuxième colis une fois que le produit pré-commandé sera sorti. Cela vous permet de ne pas attendre la sortie du produit pré-commandé pour recevoir les autres articles de votre commande. Dans le cas d'un envoi fractionné, les frais de port sont majorés selon le mode d'acheminement (normal, colissimo, chronopost) choisi.
Lors d'envoi en Colissimo suivi ou en Chronopost, il est possible de tracer les colis en cas de perte ou de se retourner contre le transporteur si le colis arrive en mauvais état. Cependant, si vous choisissez l'envoi simple,
ou "envoi normal", lors de votre commande, le transport du ou des
produit(s) se fait sous votre propre responsabilité. Une commande en "envoi simple" ou "envoi normal" ne pourra donner lieu à aucun remboursement si la commande n'arrive pas à destination ou en état. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables de la perte ou du mauvais état d'une commande lorsque le client a demandé un envoi non suivi tel que Colissimo et Chronopost. En règle générale, nous conseillons de choisir Colissimo suivi ou Chronopost pour les colis comptant plusieurs produits, un ou plusieurs produits volumineux, ou dépassant un certain montant.
Les frais de port sont calculés automatiquement lorsque vous passez commande, avant le paiement.
Ils sont calculés selon le tableau ci-dessous :
| Mode d'acheminement/Poids jusqu'à (en grammes) | 250 g | 500 g | 750 g | 1000 g | 1500 g | 2000 g | 2500 g | 3000 g | 3500 g | 4000 g | 4500 g | 5000 g |
| Envoi normal : France métropolitaine et Corse | 2,18 € | 2,97 € | 3,85 € | 5,07 € | 5,93 € | |||||||
| Colissimo Suivi - France métropolitaine et Corse | 6,55 € | 7,51 € | 8,29 € | 8,77 € | 9,64 € | 10,42 € | 11,19 € | 11,97 € | ||||
| Colissimo Suivi - Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg | 13,16 € | 13,75 € | 14,35 € | 14,95 € | 15,55 € | |||||||
| Colissimo Suivi - Royaume-Uni, Italie, Espagne | 15,91 € | 16,62 € | 17,34 € | 18,06 € | 18,78 € | |||||||
| Colissimo Suivi - Autriche, Danemark, Irlande, Portugal | 16,39 € | 17,70 € | 19,02 € | 20,33 € | 21,65 € | |||||||
| Colissimo Outre-Mer - DOM | 13,75 € | 16,74 € | 22,13 € | 28,11 € | 34,09 € | 40,07 € | ||||||
| Colissimo Outre-Mer - TOM | 20,33 € | 23,92 € | 37,55 € | 51,19 € | 64,82 € | 78,46 € | ||||||
| Chronopost Zone 1 - Belgique, Luxembourg | 12,14 € | 13,35 € | 16,59 € | 19,84 € | 21,73 € | 23,64 € | 25,55 € | 27,45 € | 29,35 € | 31,25 € | ||
| Chronopost Zone 2 - Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni | 13,34 € | 14,81 € | 18,50 € | 22,21 € | 24,18 € | 26,17 € | 28,15 € | 30,14 € | 32,12 € | 34,11 € | ||
| Chronopost Zone 3 - Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Madère, Suède | 14,45 € | 17,95 € | 23,13 € | 28,31 € | 30,49 € | 32,66 € | 34,84 € | 37,02 € | 39,19 € | 41,37 € | ||
| Chronopost Zone 4 - Liechtenstein, Malte, Pologne, San Marin, Vatican | 16,65 € | 21,47 € | 27,39 € | 33,31 € | 35,68 € | 38,04 € | 40,41 € | 42,78 € | 45,15 € | 47,52 € | ||
| Chronopost Zone 7 - Chypre, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie | 22,45 € | 26,38 € | 33,50 € | 40,52 € | 45,95 € | 51,38 € | 56,81 € | 62,24 € | 67,67 € | 73,10 € | ||
| Chronopost Zone 4 - Andorre, Islande, Norvège, Suisse | 24,18 € | 29,00 € | 34,92 € | 40,84 € | 43,21 € | 45,58 € | 47,95 € | 50,32 € | 52,68 € | 55,05 € | ||
| Chronopost Zone 6 - DOM (Guyane, St-Pierre et Miquelon, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Saint-Barthélémy, Saint-Martin) | 28,73 € | 32,05 € | 39,22 € | 46,40 € | 50,96 € | 55,52 € | 60,08 € | 64,63 € | 69,19 € | 73,75 € | ||
| Chronopost Zone 7 - Bulgarie, Croatie, République de Macédoine, Roumanie | 33,75 € | 37,69 € | 44,80 € | 51,82 € | 57,25 € | 62,68 € | 68,11 € | 73,54 € | 78,97 € | 84,40 € | ||
| Chronopost Zone 8 - Bahamas, Barbade, TOM (Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française et Tahiti), Portugal, République Dominicaine | 38,25 € | 43,16 € | 51,13 € | 59,09 € | 67,78 € | 76,45 € | 85,13 € | 93,81 € | 102,50 € | 111,18 € |
Indemnités sur les frais de ports pour les produits d'occasion
Les frais de port pour les produits d'occasion sont fixés par les vendeurs de produits d'occasion. Il leur revient de se conformer aux tarifs postaux en vigueur pour les modes d'acheminement qu'ils proposent : en toute logique, un acheteur d'occasion aura tendance à ne pas choisir les produits d'un vendeur qui pratique des montants de frais de port bien supérieurs aux tarifs postaux.
Les Frais de port sur les produits de la rubrique "Goodies & figurines"
L'envoi des produits de la rubrique "Goodies & figurines" se fait uniquement en Colissimo suivi à destination de la France métropolitaine et de la Corse.
Les frais de port sont établis en fonction du poids des produits, et calculé comme expliqué ci-dessus.
Pour toute commande comprenant un ou plusieurs produits de la rubrique "Goodies & figurines" pour une valeur égale ou supérieure à 150,00 € d'achat, les frais de port sont offerts.
Cas d'une commande comprenant à la fois des DVD et des produits de la rubrique "Goodies & figurines" :
- si le montant total des produits de la rubrique "Goodies & figurines" est inférieur à 150 €, les frais de port sont calculés sur le poids des figurines, quel que soit le montant total des DVD
- si le montant total des produits de la rubrique "Goodies & figurines" est supérieur à 150 €, les frais de port sont offerts, quel que soit le montant total des DVD
Par défaut, lorsque le poids total de votre commande est inconnu, le montant des frais de port est de 9 €, et reste gratuit pour toute commande de produits dérivés supérieure à 150 €.
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